Vendre avec paiement à la livraison
Le client commande sans payer en ligne et règle le livreur à la réception. Kivana vous aide à confirmer les commandes, à suivre les livraisons et à savoir combien vous avez réellement encaissé.
De la commande à la livraison
- Chaque commande a un statut : nouvelle, à appeler, confirmée, expédiée, livrée (ou annulée, retournée)
- Des rappels programmés et un historique pour chaque commande
- Le stock baisse à la confirmation et revient en cas d'annulation ou de retour
Moins de commandes inutiles
- Blocage des numéros de téléphone qui passent de fausses commandes
- Les clients qui n'ont pas terminé leur commande sont proposés à vos closers pour un rappel
- Repérage des commandes répétées d'un même numéro
Un paiement d'avance quand il le faut
- Une zone de livraison peut exiger un paiement d'avance
- Le client en est averti avant de valider sa commande
- L'expédition reste bloquée tant que le paiement d'avance n'est pas reçu
Savoir ce que vous gagnez vraiment
- Le chiffre d'affaires et l'argent encaissé sont suivis séparément
- Un bénéfice net : prix de revient, rémunération des livreurs et dépenses publicitaires sont retirés
- Vos dépenses publicitaires saisies en budgets quotidiens (des estimations)
- Des segments à développer : produits, zones de livraison, sources
Questions fréquentes
Qu'est-ce que le paiement à la livraison ?
Le client commande sans payer en ligne et règle le livreur à la réception. Kivana suit chaque commande, de la demande jusqu'à l'argent encaissé.
Comment limiter les fausses commandes ?
Vous pouvez bloquer des numéros de téléphone : leurs commandes ne sont pas traitées. Les clients qui n'ont pas terminé leur commande sont proposés à vos closers pour un rappel.
Puis-je demander un paiement d'avance pour certaines zones ?
Oui. Une zone de livraison peut exiger un paiement d'avance : le client en est averti avant de valider sa commande.
Comment connaître mon vrai bénéfice ?
Kivana distingue le chiffre d'affaires de l'argent réellement encaissé, puis calcule un bénéfice net en retirant le prix de revient, la rémunération des livreurs et vos dépenses publicitaires (estimées).
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