Logiciel pour closers et livreurs
Donnez à chacun son rôle : le closer confirme les commandes, le livreur les remet et vous gardez la vue d'ensemble de votre activité.
Vos closers
- Des rôles propriétaire, gérant et closer, chacun avec ses droits
- Un closer prend en charge des commandes et agit sur celles qui lui sont confiées
- Des rappels à date et heure, des notes et un historique
- Les chiffres financiers de la boutique restent cachés aux closers
Vos livreurs
- Un stock confié à chaque livreur : remises, retours et pertes enregistrés par bons
- Une rémunération à la livraison et un solde pour chaque livreur
- Vos versements enregistrés, et annulables en cas d'erreur
- Un message WhatsApp prêt à envoyer au livreur ou au groupe
Prévenir l'équipe tout de suite
À chaque nouvelle commande, votre équipe peut être prévenue par la cloche de l'application, une notification sur le téléphone, un e-mail ou Telegram, selon les réglages de chaque membre.
Une équipe, plusieurs boutiques
Invitez les membres de votre équipe et gérez plusieurs boutiques avec un seul compte. Le nombre de membres et de boutiques dépend de la formule Pro.
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'un closer ?
Le closer appelle les clients pour confirmer les commandes. Dans Kivana, il agit sur les commandes qui lui sont confiées ; les chiffres financiers de la boutique (bénéfice, soldes des livreurs) lui restent cachés.
Comment suivre le stock confié à un livreur ?
Chaque livreur a son propre stock : vous enregistrez les remises, les retours et les pertes par bons, et Kivana décompte le stock à la confirmation des commandes.
Comment payer mes livreurs ?
Vous fixez la rémunération de chaque livreur à la livraison. Kivana calcule son solde et enregistre vos versements.
Mon équipe est-elle prévenue des nouvelles commandes ?
Oui : cloche dans l'application, notification sur le téléphone, e-mail et Telegram, selon les réglages de chaque membre.
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